Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cwinn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

🔞

Giới hạn độ tuổi 18+

Dịch vụ cwinn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.

🛡️

Chính sách công bằng

cwinn cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch và công bằng. Mọi kết quả trò chơi đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

⚖️

Tuân thủ pháp luật

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình. cwinn không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

🔒

Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. cwinn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

💳

Giao dịch tài chính

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên cwinn phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.

📋

Quyền cập nhật điều khoản

cwinn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

PHẦN 1

Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cwinn ("chúng tôi", "cwinn") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại tên miền cwinn.pro và các tên miền liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng cwinn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thành viên đã đăng ký, khách vãng lai, đại lý và đối tác liên kết. Bằng cách tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ cwinn, bạn xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này.

Lưu ý về ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và cwinn và điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
cwinn có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.
Dịch vụ cwinn chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ vào bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của cwinn.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua đàm phán trực tiếp hoặc trọng tài theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

PHẦN 2

Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng cwinn, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. cwinn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng).

Điều kiện đăng ký tài khoản:

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống cwinn. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính bạn — bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.
Tài khoản cwinn là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy trình xác minh danh tính (KYC):

cwinn có thể yêu cầu bạn cung cấp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian này, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ chờ xác minh.
Tài khoản từ chối cung cấp thông tin xác minh hoặc cung cấp thông tin giả mạo sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư có thể bị phong tỏa theo quy định chống gian lận.
Mọi thông tin xác minh danh tính được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của cwinn.

PHẦN 3

Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng cwinn, bạn cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nghiêm cấm tuyệt đối: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hệ thống gian lận, khai thác lỗi kỹ thuật (exploit), rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào trên nền tảng cwinn. Các vi phạm loại này sẽ bị xử lý theo pháp luật hình sự Việt Nam.

Cấm rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng cwinn để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc của bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc bất hợp pháp. cwinn hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc điều tra các giao dịch đáng ngờ.
Cấm sử dụng bot và phần mềm gian lận: Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược trên cwinn.
Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cwinn (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên hệ để đảm bảo việc liên lạc không bị gián đoạn.
Chơi có trách nhiệm: Bạn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. cwinn khuyến khích người dùng đặt giới hạn ngân sách cá nhân và sử dụng các công cụ kiểm soát có sẵn trên nền tảng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Không sử dụng VPN để gian lận: Sử dụng VPN hoặc proxy nhằm mục đích che giấu vị trí địa lý thực, giả mạo danh tính hoặc lợi dụng khuyến mãi nhiều lần là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

PHẦN 4

Quy Tắc Cá Cược

Mọi giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng cwinn đều được coi là có hiệu lực và ràng buộc ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cá cược trước khi xác nhận, bao gồm số tiền đặt cược, kèo, tỷ lệ và các điều kiện đặc biệt nếu có.

Kết quả chính thức: Kết quả các trận đấu thể thao, sự kiện đá gà và kết quả trò chơi casino được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu chính thức được cwinn sử dụng. Quyết định của cwinn về kết quả là quyết định cuối cùng.

Hủy/Hoàn cược: cwinn có quyền hủy bỏ hoặc hoàn tiền cho các cược bị đặt nhầm do lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, ngoại trừ trong các trường hợp được cwinn quy định rõ ràng (sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ, v.v.).
Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện được hiển thị rõ ràng trên giao diện. cwinn có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn trong khi đặt cược, người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại lịch sử giao dịch để xác nhận trạng thái cược. cwinn không chịu trách nhiệm cho các sự cố kết nối từ phía người dùng.
Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức, thông thường trong vòng 5–15 phút sau khi sự kiện kết thúc.

PHẦN 5

Nạp Tiền & Rút Tiền

cwinn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý nhanh chóng và bảo mật với công nghệ mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa, tuy nhiên các giao dịch trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Quy định rút tiền:

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. cwinn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15–30 phút sau khi được duyệt.
Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền theo chính sách chống gian lận của cwinn.
Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc về chính chủ tài khoản cwinn.

Chính sách hoàn tiền: cwinn không hoàn trả các khoản tiền đã nạp vào tài khoản trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không được ủy quyền. Người dùng tự chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình.

PHẦN 6

Điều Kiện Khuyến Mãi

cwinn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và nhiều ưu đãi khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chịu sự điều chỉnh của các quy định chung dưới đây.

Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản của chương trình cụ thể quy định khác. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi đồng thời.
Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
Chỉ dành cho tài khoản hợp lệ: Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đã xác minh, hoạt động bình thường và không vi phạm điều khoản sử dụng. Tài khoản bị nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng.
Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chư a được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào.
Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi: cwinn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức.
Hoàn tiền (Cashback): Chương trình hoàn tiền của cwinn áp dụng trên số tiền thua thuần trong kỳ tính toán. Tỷ lệ hoàn tiền và chu kỳ tính toán cụ thể được thông báo tại trang khuyến mãi. Tiền hoàn không được tính vào các giao dịch đặt cược bằng tiền thưởng.

PHẦN 7

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

cwinn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này. Ngoài ra, người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Các lý do cwinn có thể đình chỉ tài khoản: Vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, tài khoản trùng lặp, cung cấp thông tin sai lệch, nhận khiếu nại từ tổ chức tài chính, hoặc có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng cwinn như một công cụ kiểm soát cờ bạc có trách nhiệm. Liên hệ hỗ trợ 24/7 hoặc xem hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cwinn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản nếu số dư đó liên quan đến hành vi vi phạm đã xác định.
Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của chính người dùng (không phải do vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên cwinn trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản từ bộ phận quản lý của chúng tôi.

PHẦN 8

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cwinn và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cwinn.

Gián đoạn dịch vụ: cwinn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.
Quyết định cá cược: cwinn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các lựa chọn của mình.
Bảo mật tài khoản của bên thứ ba: cwinn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do tài khoản người dùng bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba, đặc biệt khi người dùng đã tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
Nội dung bên thứ ba: Nền tảng cwinn có thể tích hợp dịch vụ từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. cwinn không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía các nhà cung cấp này.
Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cwinn đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Cảnh báo rủi ro: Cá cược và các trò chơi có thưởng mang tính rủi ro cao về mặt tài chính. Chỉ tham gia với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của cwinn để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc thông qua kênh Live Chat 24/7 trên website. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cwinn luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng cwinn